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Catalogue pneus
Votre catalogue pneus / pneumatiques, pour la commande.
Catalogue REPAIR
Création du compte et utilisation du catalogue REPAIR pour la réparation de pièces de rechange automobile.
Certificat SERMI
🔐 Le certificat SERMI est désormais indispensable pour les réparateurs indépendants souhaitant accéder aux fonctions de sécurité des véhicules (clés, antidémarrage, airbags, ADAS, calculateurs, etc.).
🪙 Une fois certifié, l’atelier et les techniciens autorisés obtiennent des jetons/certificats numériques sécurisés permettant de s’identifier auprès des portails constructeurs et d’accéder aux opérations de diagnostic et de programmation sensibles.
🚗 Sans certification SERMI et sans ces jetons d’authentification, certaines opérations de diagnostic, codage ou reprogrammation ne peuvent plus être réalisées légalement.
✅ Le SERMI garantit ainsi un accès sûr et réglementé aux données sensibles tout en assurant une concurrence équitable entre réseaux constructeurs et réparateurs indépendants.
CIT-PEU-DS-OPEL-VAUX
Filtrer par type de client / flux (Matrice SAGAI) :
| Flux / Acheteur | Type / Moment de la Garantie | Durée | Remboursement | Système | Code Imputation | Directives & Références |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Stellantis ➔ Plaque Distrigo |
Défauts techniques / Non-conformité des pièces de stock sur la PLAQUE DISTRIGO | 12 mois | Pièce uniquement | - | - | Voir la procédure opérationnelle DISTRIGO dédiée |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Pendant une réparation et avant la livraison du véhicule au Client | 12 mois | Pièce uniquement | SAGAI | 9A0 |
Détails de codes disponibles dans : Service Box / Informations pratiques / Traitement de la Garantie Pièces de rechange / Manuel d'utilisation DISTRIGO |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Après la livraison du véhicule au Client. | 24 mois | Pièce uniquement | SAGAI | 9A2 |
Détails de codes disponibles dans : Service Box / Informations pratiques / Traitement de la Garantie Pièces de rechange / Manuel d'utilisation DISTRIGO |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Pendant une réparation et avant la livraison du véhicule au Client | 12 mois | Main-d'œuvre + Pièce | SAGAI | 9E0 |
Détails de codes disponibles dans : Service Box / Informations pratiques / Traitement de la Garantie Pièces de rechange / Manuel d'utilisation DISTRIGO |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Après la livraison du véhicule ou de la pièce au Client | 24 mois | Main-d'œuvre + Pièce | SAGAI | 8E2 |
Détails de codes disponibles dans : Service Box / Informations pratiques / Traitement de la Garantie Pièces de rechange / Manuel d'utilisation DISTRIGO |
| Client Final (B2C) ➔ Autres Clients Distrigo |
En vente libre (Client) |
24 mois (B2C)
12 m (Autres)
|
Pièce uniquement | SAGAI | 9A2 |
Détails de codes disponibles dans : Service Box / Informations pratiques / Traitement de la Garantie Pièces de rechange / Manuel d'utilisation DISTRIGO |
💡 Directives de Soumission Importantes (Règles image_55b6db.png)
Périmètre des pièces : Pièces d'origine, Pièces reconditionnées, Accessoires, Merchandising et Pièces de la gamme Eurorepar.
Saisie Châssis / VIN : Utilisez obligatoirement un VIN/châssis fictif pour valider techniquement la soumission dans le système de claim.
Traçabilité Client : Notez impérativement le VIN réel du véhicule concerné directement dans la boîte d'observations de la claim.
Cookies et données de navigation
Création de compte
Création du compte Service Box.
TRAINING Service Box accès et mot de passe par Gabarrou iago
FCA
Filtrer par type de client / flux :
| Flux / Acheteur | Type / Moment de la Garantie | Durée | Prise en Charge | Système & Imputation | Codes Défaut & MO | Désignation Claim |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Stellantis ➔ Plaque Distrigo |
Défauts techniques / Non-conformité des pièces de stock | 12 mois | Pièce uniquement | - | - | Voir la procédure opérationnelle DISTRIGO dédiée |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Pendant une réparation et avant la livraison au Client | 12 mois | Pièce uniquement | - |
FLAPH : 99103380
JEEP : 85050101
|
DISTRIGO - Indépendant - avant livraison au Client final |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Après la livraison du véhicule au Client | 24 mois | Pièce uniquement | - |
FLAPH : 99103390
JEEP : 85050102
|
DISTRIGO - Indépendant - après livraison au Client final |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Pendant une réparation et avant la livraison au Client | 12 mois | Main-d'œuvre + Pièce |
Système : eSIGI++
Imput. : M09
|
Défaut FLAPH : 99103400
Défaut JEEP : 85060101
MO FLAPH : 9910A10
MO JEEP : 97756555
|
DISTRIGO - ERCS - avant livraison au Client final |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Après la livraison du véhicule / de la pièce | 24 mois | Main-d'œuvre + Pièce |
Système : eSIGI++
Imput. : M09
|
Défaut FLAPH : 99103410
Défaut JEEP : 85060102
MO FLAPH : 9910A10
MO JEEP : 97756555
|
DISTRIGO - ERCS - après livraison au Client final |
| Client Final (B2C) ➔ Autres Clients Distrigo |
En vente libre (Comptoir / Client) |
24 mois (B2C)
12 m (Autres)
|
Pièce uniquement | - |
FLAPH : 99103380
JEEP : 85050101
|
DISTRIGO - Client final - Autres clients DISTRIGO - En vente libre |
💡 Directives obligatoires de saisie (Règles communes)
Type de pièces éligibles : Pièces d'origine, Pièces reconditionnées, Accessoires, Merchandising et Gamme Eurorepar.
Référence Code Pièce : Saisir le numéro de pièce réel. Si celui-ci est introuvable ou indisponible dans eSIGI++, utilisez la référence par défaut : 0000000000Eurorepar.
Gestion du numéro VIN : Utilisez impérativement un VIN/châssis fictif pour l'étape de validation technique du système, mais écrivez obligatoirement le VIN réel du véhicule dans la boîte de dialogue/message de la claim.
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Kick Starter RI
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LEAPMOTOR
Filtrer par type de client / flux (Matrice M08) :
| Flux / Acheteur | Type / Moment de la Garantie | Durée | Remboursement | Système | Code Imputation | Codes Défaut & MO | Désignation Claim |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Stellantis ➔ Plaque Distrigo |
Défauts techniques et/ou non-conformité (Stock) | 12 mois | Pièce uniquement | - |
03 - Kit incomplet
05 - Défaut livraison
|
- | Voir la procédure opérationnelle DISTRIGO dédiée |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Pendant une réparation et avant la livraison du véhicule au Client | 12 mois | Pièce uniquement | eSIGI++ | M08 |
FLAPH : 99103380
JEEP : 85050101
|
DISTRIGO - Indépendant - avant livraison au Client final |
| Réparateur Indépendant ➔ Client Final |
Après la livraison du véhicule au Client. | 24 mois | Pièce uniquement | eSIGI++ | M08 |
FLAPH : 99103390
JEEP : 85050102
|
DISTRIGO - Indépendant - après livraison au Client final - En vente libre |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Pendant une réparation et avant la livraison du véhicule au Client | 12 mois | Main-d'œuvre + Pièce | eSIGI++ | M08 |
Défaut FLAPH : 99103400
Défaut JEEP : 85060101
MO FLAPH : 9910A10
MO JEEP : 97756555
|
DISTRIGO - ERCS - avant livraison au Client final |
| Eurorepar Car Service ➔ Réseau ERCS |
Après la livraison du véhicule ou de la pièce au Client | 24 mois | Main-d'œuvre + Pièce | eSIGI++ | M08 |
Défaut FLAPH : 99103410
Défaut JEEP : 85060102
MO FLAPH : 9910A10
MO JEEP : 97756555
|
DISTRIGO - ERCS - après livraison au Client final |
| Client Final (B2C) ➔ Autres Clients Distrigo |
En vente libre (Client) |
24 mois // 12 mois
(Autres Clients)
|
Pièce uniquement | eSIGI++ | M08 |
FLAPH : 99103380
JEEP : 85050101
|
DISTRIGO - Client final - Autres clients DISTRIGO - En vente libre |
💡 Règles d'Imputation de Saisie (image_55bb1a.png)
Gamme Couverte : Pièces d'origine, Pièces reconditionnées, Accessoires, Merchandising et Pièces de la gamme Eurorepar.
Méthodologie Châssis / VIN : Utilisez un VIN/châssis fictif pour outrepasser les blocages de validation technique immédiats imposés par le système.
Obligation de Traçabilité : Il est strictement obligatoire de reporter manuellement le VIN réel du véhicule dans la boîte de message textuelle de la claim.
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Votre nouvel espace digital au quotidien. Il évolue pour vous offrir toujours plus de services et de visibilité sur votre activité. 👨🔧💻
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2026- Consultez les références indisponibles
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Conditions
Voici les conditions des retours composées avec les règles imposées de l'usine centrale.
CDR-2026 • DISTRIGO BORDEAUX
Conditions & Procédures de Retours
Retrouvez rapidement la marche à suivre, les délais et les documents requis pour vos retours de pièces.
Besoin d'assistance ?
📞 05 57 19 15 75 (Choix 3)
⚠️
RÈGLE IMPÉRATIVE POUR TOUT RETOUR :
Aucun colis ne sera accepté dans nos entrepôts sans le bordereau d'accord de retour clairement collé et visible à l'extérieur du colis. Tout envoi non autorisé sera automatiquement refusé.
15j
Impression bon de retour max
3 sem
Délai retour pièce neuve (RPN)
72h
Déclaration litige transport (2h si nuit)
< 20 €
Pièces refusées (hors ERP/EQT)
🔍
STOCK / RPN
Retour Pièce Neuve (RPN)
Canal : Portail Distrigo
▼
Motifs acceptés :
Non utilisée, erreur de commande (N01/P), erreur de catalogue (N05/K1), délai de livraison trop long, refus du client final.
Conditions de reprise :
Emballage d'origine propre, non ouvert, étiquette intacte. La pièce ne doit jamais avoir été montée.
Délais & Abattements :
- Moins de 2 mois : Reprise à 100% (0% abattement)
- Entre 2 et 6 mois : 15% d'abattement
- Plus de 6 mois : REFUS SYSTÉMATIQUE
- Pneumatiques non stockés : 15 jours max
- Commande directe usine : 15% d'abattement fixe
QUALITÉ PR
Erreur de Préparation & Défaut Qualité
Canal : Portail Distrigo
▼
Motifs : L'emballage ne contient pas la bonne pièce, pièce incomplète ou défaut de fabrication visible avant montage.
⏱️ Délai impératif : 5 jours maximum à compter de la réception pour faire la demande sur le portail (condition usine stricte).
GPM / EQT
Garantie Pièce Montée (PO / ERP / Équipementier)
Canal : Portail Distrigo
▼
Détails de couverture :
S'applique si la pièce ne fonctionne pas après installation sur le véhicule.
Durée de garantie : 2 ans (Pièce d'Origine, Eurorepar, Équipementier).
Délai d'envoi : Vous avez 10 jours après accord de la déclaration pour nous faire parvenir la pièce.
📄 Pièces justificatives obligatoires :
- Les 2 factures d'achat (Distrigo + Facture client)
- Carte grise du véhicule
- 1ère facture de montage + OR de 2ème prise en charge
- Ticket de test de charge (pour les batteries)
- Rapport de diagnostic électronique (pour pièces électroniques)
CRG SAGAI
Garantie SAGAI (Réparateurs Agréés)
Canal : SAGAI + Portail
▼
Procédure : Dossier à monter directement sur SAGAI + Demande de retour associée sur le Portail Services Distrigo.
Délai : 40 jours après déclaration pour envoyer la pièce (15 jours pour imprimer le bon).
Instructions de colisage & préparation usine (Vesoul) :
- Sur le colis : Bon de retour + Bon WPC collés à l'extérieur.
- Dans le colis : Bon MADD de SAGAI joint à l'intérieur.
- Préparation mécanique : Moteurs, boîtes de vitesses et réservoirs d'Urée/AdBlue intégralement vidangés et cerclés. FAP coupé si trop long.
- Main-d'œuvre prise en charge : Plafonnée à 50 € HT/heure max.
LITIGES
Transport, Casse, Avarie & Erreurs de Livraison
Portail ou Call Center (05 57 19 15 75 - 3)
▼
Motifs :
Pièce endommagée, mauvais envoi, excédent livré ou pièces manquantes.
Délais de déclaration :
- Réception standard : Jusqu'à 72h pour déclarer.
- Livraison de nuit (hors horaires) : Déclaration obligatoire dans les 2 HEURES après la livraison.
🚫 ATTENTION AUX RÉSERVES : Sans contrôle de votre part à la livraison et sans réserves précises inscrites en présence du transporteur, AUCUN litige ne pourra être pris en charge.
CONSIGNES
Retour Vieille Matière (Consignes)
Canal : Portail Distrigo
▼
- Règle d'unicité : 1 demande par pièce (ex: 4 injecteurs = 4 demandes distinctes).
- Réparateurs Agréés : Emballage "Back in the Box" obligatoire avec le code-barres R000... bien visible.
- Autres clients : Joindre le double du Bon de Livraison (BL) sur la pièce en surlignant la ligne de la consigne.
- Délai maximal : 265 jours ouvrables à compter de la date de facturation.
🚫 Motifs de Refus Systématique de Retour
Valeur < 20 € HT
Refus d'office (hors pièces Eurorepar et Équipementiers).
Interdiction usine
Airbags, pièces à identifiants, pièces de sécurité, électronique, familles FCA.
Emballage dégradé
Boîte ouverte, sale, déchirée ou étiquette de référence arrachée / illisible.
Collage direct
Scotch, agrafes ou étiquettes collés directement sur la pièce ou son emballage constructeur.